Condiciones del servicio de acabado detallado
Estas condiciones regulan el servicio opcional de acabado detallado de TUTU Studio. Al contratar el servicio, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Qué es el servicio
El acabado detallado es un servicio opcional y personalizado que mejora la definición de las líneas, los contornos y las zonas de tu pieza, realizado de forma manual después del acabado básico incluido en el taller.
2. Precios
Los precios de las piezas grandes (70 cm en adelante) son precios “desde”. El precio final se confirma según el diseño y la complejidad de cada pieza, y se comunica antes de iniciar el trabajo. No se inicia ningún trabajo sin tu confirmación previa del precio.
3. Pagos y devoluciones
El servicio se abona en el momento de la confirmación.
Al tratarse de un servicio personalizado, una vez iniciado el trabajo no se realizan devoluciones del importe abonado.
Si decides cancelar antes de que hayamos iniciado el trabajo, te devolveremos el importe íntegro.
Esta política no afecta a tus derechos como consumidor en caso de que el servicio no se preste correctamente por causas atribuibles a TUTU Studio.
4. Tu pieza durante el proceso
Durante el acabado detallado y hasta su recogida, tu pieza permanece en nuestro estudio.
Cuidamos tu pieza con la máxima atención. Responderemos de la pérdida o daño de la pieza únicamente cuando se deba a una causa atribuible a TUTU Studio, buscando una solución contigo (reparación, repetición cuando sea posible, o compensación).
No respondemos de pérdidas o daños ocasionados por causas ajenas a nuestra voluntad o de fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, robo u otros sucesos imprevisibles), ni del deterioro natural de la pieza por el paso del tiempo.
5. Resultado del servicio
El acabado detallado mejora la definición de la pieza, pero el resultado final depende del diseño elegido, el tamaño y de cómo se realizó la pieza durante el taller. Algunos diseños con líneas muy finas, mucho detalle o zonas muy juntas tienen limitaciones físicas que no siempre permiten un acabado perfecto.
No garantizamos que el resultado sea exactamente igual que la imagen de referencia. La diferencia de resultado por estas limitaciones no da derecho a devolución, ya que el servicio se habrá prestado correctamente.
6. Recogida de la pieza
Te avisaremos cuando tu pieza esté lista para recoger. Si necesitas envío en lugar de recogida, consúltanos las opciones y condiciones.
Conservamos tu pieza durante un máximo de un (1) mes desde el aviso de disponibilidad. Pasado ese plazo sin que la pieza haya sido recogida, y tras haber intentado contactar contigo, TUTU Studio podrá disponer de la pieza según lo permitido por la ley.
Te recomendamos recoger tu pieza lo antes posible tras el aviso.
7. Legislación aplicable
Este servicio se rige por la legislación española y catalana de protección al consumidor vigente.