Estas condiciones regulan el servicio opcional de acabado detallado de TUTU Studio. Al contratar el servicio, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Qué es el servicio
El acabado detallado es un servicio opcional y personalizado de recorte y perfilado manual de zonas concretas de tu pieza, realizado después del acabado básico incluido en el taller. El alcance del servicio (zonas incluidas y excluidas) y el precio total se acuerdan por escrito antes del pago, viendo la pieza terminada. Las zonas no indicadas como incluidas quedan fuera del servicio contratado.
2. Precios
Los precios de las piezas grandes (70 cm en adelante) son precios “desde”. El precio final se confirma según el diseño, la complejidad y el alcance del trabajo de cada pieza, y se comunica antes de iniciar el trabajo. No se inicia ningún trabajo sin tu confirmación previa del precio.
3. Pagos y devoluciones
El servicio se abona en el momento de la confirmación.
Una vez iniciado el trabajo conforme al alcance aceptado, no se admiten cancelaciones por cambio de opinión.
Si decides cancelar antes de que hayamos iniciado el trabajo, te devolveremos el importe íntegro.
Esta política no afecta a tus derechos como consumidor en caso de que el servicio no se preste correctamente por causas atribuibles a TUTU Studio.
4. Tu pieza durante el proceso
Durante el acabado detallado y hasta su recogida, tu pieza permanece en nuestro estudio.
Cuidamos tu pieza con la máxima atención. Responderemos de la pérdida o daño de la pieza únicamente cuando se deba a una causa atribuible a TUTU Studio, buscando una solución contigo (reparación, repetición cuando sea posible, o compensación).
No respondemos de pérdidas o daños ocasionados por causas ajenas a nuestra voluntad o de fuerza mayor (por ejemplo, incendio, inundación, robo u otros sucesos imprevisibles), ni del deterioro natural de la pieza por el paso del tiempo.
5. Resultado del servicio
El servicio consiste en el recorte y perfilado manual de las zonas acordadas. El aspecto final depende del tejido existente, del diseño, del tamaño y de cómo se realizó la pieza durante el taller.
Algunas zonas con líneas muy finas, poca densidad o colores entremezclados tienen limitaciones físicas: por eso el alcance se acuerda viendo la pieza, y las zonas con estas limitaciones se excluyen del servicio antes de contratarlo.
El servicio se considera correctamente prestado cuando se ha realizado el trabajo sobre las zonas incluidas en el alcance aceptado. No garantizamos que el aspecto final sea idéntico a una imagen de referencia.
6. Recogida de la pieza
Te avisaremos cuando tu pieza esté lista para recoger. Si necesitas envío en lugar de recogida, consúltanos las opciones y condiciones.
Conservamos tu pieza durante un máximo de un (1) mes desde el aviso de disponibilidad. Pasado ese plazo sin que la pieza haya sido recogida, y tras haber intentado contactar contigo, TUTU Studio podrá disponer de la pieza según lo permitido por la ley.
Te recomendamos recoger tu pieza lo antes posible tras el aviso.
7. Legislación aplicable
Este servicio se rige por la legislación española y catalana de protección al consumidor vigente.
