{"id":33,"date":"2025-06-02T20:16:28","date_gmt":"2025-06-02T18:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tutustudio.es\/?page_id=33"},"modified":"2026-04-21T15:18:52","modified_gmt":"2026-04-21T13:18:52","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tutustudio.es\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 21 de abril de 2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Sesiones de tufting (reservas de taller)<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cambio de fecha<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Puedes cambiar la fecha de tu sesi\u00f3n hasta <strong>24 horas antes<\/strong> de la hora reservada, sin coste adicional.<\/li>\n<li>Para cambiar la fecha, escr\u00edbenos a <strong>info@tutustudio.es<\/strong> o por WhatsApp al <strong>+34 622 211 929<\/strong>.<\/li>\n<li>El cambio de fecha est\u00e1 sujeto a disponibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cancelaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las cancelaciones realizadas con <strong>m\u00e1s de 48 horas<\/strong> de antelaci\u00f3n recibir\u00e1n un reembolso completo.<\/li>\n<li>Las cancelaciones realizadas entre <strong>24 y 48 horas<\/strong> antes de la sesi\u00f3n recibir\u00e1n un reembolso del 50% o la opci\u00f3n de cambiar a otra fecha.<\/li>\n<li>Las cancelaciones con <strong>menos de 24 horas<\/strong> de antelaci\u00f3n no son reembolsables, pero ofrecemos la posibilidad de cambiar a otra fecha disponible.<\/li>\n<li>La <strong>no asistencia<\/strong> sin aviso previo no da derecho a reembolso ni cambio de fecha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Tarjetas de regalo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las tarjetas de regalo <strong>no son reembolsables<\/strong> una vez emitidas.<\/li>\n<li>Son transferibles: el destinatario puede ser diferente al comprador.<\/li>\n<li>Tienen una validez indicada en la propia tarjeta. Pasada esa fecha, no podr\u00e1n ser utilizadas.<\/li>\n<li>En caso de no poder asistir, el destinatario puede cambiar la fecha de la sesi\u00f3n siguiendo las condiciones del apartado anterior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Productos f\u00edsicos (TUTU HOME)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos adquiridos en nuestra tienda online pueden devolverse en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n, siempre que est\u00e9n en su estado original y sin usar.<\/li>\n<li>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto.<\/li>\n<li>Para iniciar una devoluci\u00f3n, contacta con nosotros en <strong>info@tutustudio.es<\/strong> indicando tu n\u00famero de pedido.<\/li>\n<li>El reembolso se procesar\u00e1 por el mismo m\u00e9todo de pago en un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Piezas realizadas en el taller<\/h3>\n\n\n\n<p>Las piezas creadas durante las sesiones de tufting son de car\u00e1cter personal y artesanal. Al tratarse de un producto hecho por el propio cliente, <strong>no se admiten devoluciones ni reembolsos<\/strong> por el resultado de la pieza.<\/p>\n\n\n\n<p>TUTU Studio se encarga del acabado final (recorte, pegado y preparaci\u00f3n) para que la pieza quede lista. Si existe alg\u00fan problema con el proceso de acabado, contacta con nosotros y lo resolveremos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<p>Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correo: <strong>info@tutustudio.es<\/strong><\/li>\n<li>WhatsApp: <strong>+34 622 211 929<\/strong><\/li>\n<li>Horario de atenci\u00f3n: Todos los d\u00edas, 11:30 \u2013 21:00<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos \u00daltima actualizaci\u00f3n: 21 de abril de 2026 1. 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