{"id":14464,"date":"2026-10-31T00:39:13","date_gmt":"2026-10-30T23:39:13","guid":{"rendered":"https:\/\/tutustudio.es\/condiciones-garantia\/"},"modified":"2026-10-31T00:39:13","modified_gmt":"2026-10-30T23:39:13","slug":"condiciones-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tutustudio.es\/en\/condiciones-garantia\/","title":{"rendered":"Condiciones de la garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de octubre de 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Qui\u00e9n establece estas condiciones y cu\u00e1ndo se aplican<\/h2>\n<p>Estas condiciones las establece TUTU CREATIVE S.L. (CIF B21987409), con nombre comercial TUTU Studio y estudio en C\/ Diputaci\u00f3 341, Barcelona. Se aplican a las reservas de sesiones de tufting hechas en tutustudio.es en las que dejas una tarjeta como garant\u00eda. Las reservas en las que no se pide tarjeta (por WhatsApp, en el estudio, en una plataforma o pagadas por adelantado) se rigen por las condiciones que te confirmamos al reservar. Estas condiciones completan la <a href=\"https:\/\/tutustudio.es\/en\/reembolso_devoluciones\/\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 es la garant\u00eda<\/h2>\n<p>Al marcar \u00abAcepto las condiciones de la garant\u00eda\u00bb y confirmar la tarjeta en la p\u00e1gina segura del banco, autorizas a TUTU CREATIVE S.L. a cargar en esa tarjeta los importes del apartado 4, \u00fanicamente en los casos que all\u00ed se indican. Quien deja la tarjeta debe ser su titular o contar con su autorizaci\u00f3n, y acepta estas condiciones para todas las plazas de la reserva, aunque no venga a la sesi\u00f3n.<\/p>\n<p>La garant\u00eda no es el pago del taller: el taller se abona en el estudio el d\u00eda de tu sesi\u00f3n. La p\u00e1gina del banco mostrar\u00e1 el importe m\u00e1ximo de la garant\u00eda, que es el n\u00famero de plazas multiplicado por 10 \u20ac. Esa operaci\u00f3n es una verificaci\u00f3n de la tarjeta, no un pago. Seg\u00fan tu banco, puede aparecer en tu aplicaci\u00f3n como operaci\u00f3n pendiente o autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si reservas con m\u00e1s de seis semanas de antelaci\u00f3n, te enviaremos por correo el enlace para dejar la tarjeta unas seis semanas antes de la sesi\u00f3n. Si no dejas la tarjeta, tu reserva queda sin garant\u00eda.<\/p>\n<h2>3. Cancelaci\u00f3n sin coste<\/h2>\n<p>Puedes cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la hora de inicio reservada, en hora de Barcelona. Para contar las 48 horas miramos la hora a la que nos avisas. Para cancelar, escr\u00edbenos a info@tutustudio.es o por WhatsApp al +34 680 95 98 39, o usa el enlace de cancelaci\u00f3n de tu correo de confirmaci\u00f3n o de recordatorio.<\/p>\n<h2>4. Cu\u00e1ndo se aplica el cargo<\/h2>\n<p>Se cargar\u00e1n 10 \u20ac en la tarjeta por cada plaza en estos casos:<\/p>\n<ul>\n<li>La plaza se cancela con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n, tambi\u00e9n cuando se reduce el n\u00famero de plazas.<\/li>\n<li>La persona no asiste. Se considera que no asiste quien no se presenta en el estudio durante la sesi\u00f3n reservada. Si viene otra persona en su lugar, la plaza cuenta como ocupada.<\/li>\n<li>Si reservas cuando faltan menos de 48 horas para la sesi\u00f3n, no hay cancelaci\u00f3n sin coste: desde que confirmas la tarjeta, cancelar una plaza tiene un cargo de 10 \u20ac por plaza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solo se cobra por las plazas afectadas: si vienen tres de cuatro personas, el cargo es de 10 \u20ac. El importe aplicable es el que figuraba cuando aceptaste estas condiciones. Hacemos un solo cargo por reserva, que nunca supera el importe que mostr\u00f3 el banco.<\/p>\n<p>El cargo se realiza despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n tard\u00eda o de la sesi\u00f3n, como m\u00e1ximo 45 d\u00edas despu\u00e9s de la sesi\u00f3n. No enviamos un correo aparte: lo ver\u00e1s en los movimientos de tu tarjeta. Si necesitas un justificante o una factura, p\u00eddenoslo.<\/p>\n<p>Si cancelamos nosotros la sesi\u00f3n, no se aplica ning\u00fan cargo y te ofrecemos otra fecha.<\/p>\n<p>TUTU Studio puede decidir no aplicar el cargo en un caso concreto, sin que eso suponga renunciar a aplicarlo en otros. Si no has podido venir por una causa grave, escr\u00edbenos y lo revisamos contigo. No hace falta que nos env\u00edes informes m\u00e9dicos.<\/p>\n<p>Si repites la misma reserva a la misma hora, podemos cancelar la repetida sin coste y dejar una sola. Si quer\u00edas m\u00e1s plazas, escr\u00edbenos.<\/p>\n<h2>5. Cambios de fecha<\/h2>\n<p>El cambio de fecha no tiene coste y est\u00e1 sujeto a disponibilidad. Si tu reserva es de una sola alfombra, puedes cambiar la fecha o la hora con el bot\u00f3n \u00abCambiar fecha u hora\u00bb del correo de recordatorio, hasta 12 horas antes y una vez. Para reservas de varias alfombras o cualquier otro cambio, escr\u00edbenos. La garant\u00eda pasa a la nueva fecha y el plazo de 48 horas se cuenta desde la nueva hora.<\/p>\n<h2>6. Si el cargo no se puede realizar<\/h2>\n<p>Si el cargo no se puede realizar en la tarjeta, por ejemplo porque ha caducado, ha sido cancelada o el banco lo rechaza, podremos pedirte el pago por correo o WhatsApp, sin recargos.<\/p>\n<h2>7. Errores, reclamaciones y desistimiento<\/h2>\n<p>Si ves un cargo y crees que hay un error, escr\u00edbenos a info@tutustudio.es o por WhatsApp al +34 680 95 98 39 y lo revisamos contigo. Si el cargo no correspond\u00eda, o si ves dos cargos, te devolvemos el importe que sobre en la misma tarjeta en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas.<\/p>\n<p>Como la sesi\u00f3n tiene fecha y hora concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas (art\u00edculo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido el de acudir a los servicios de consumo o a tu banco.<\/p>\n<h2>8. Datos de tu tarjeta y de tu aceptaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La tarjeta se introduce en la p\u00e1gina segura del banco. Nosotros no vemos ni guardamos su n\u00famero completo. Guardamos una referencia de la tarjeta, su marca y su fecha de caducidad; Redsys, nuestro proveedor de pago, guarda tambi\u00e9n la referencia, y es lo que nos permite aplicar el cargo. Borramos esa referencia cuando ya no hace falta para tu reserva, normalmente unos 60 d\u00edas despu\u00e9s de la sesi\u00f3n.<\/p>\n<p>Si se te ofrece guardar la tarjeta para futuras reservas y marcas esa casilla, conservamos la referencia hasta 12 meses desde la \u00faltima vez que la uses, o mientras haga falta para una reserva en curso, solo para la garant\u00eda de tus pr\u00f3ximas reservas, que tendr\u00e1s que confirmar cada vez con tu banco. Puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento escribiendo a info@tutustudio.es. Si esa tarjeta garantiza una reserva en curso, dejamos de usarla para nuevas reservas en ese momento y la borramos cuando ya no haga falta para esa reserva, normalmente unos 60 d\u00edas despu\u00e9s de la sesi\u00f3n.<\/p>\n<p>Para poder demostrar tu aceptaci\u00f3n guardamos la fecha y hora, el texto y la versi\u00f3n aceptados, tu IP y los datos de tu navegador, por nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en acreditar la garant\u00eda. La IP y los datos del navegador se borran normalmente a los 60 d\u00edas de la sesi\u00f3n; el resto se conserva mientras puedan surgir reclamaciones sobre la reserva. M\u00e1s informaci\u00f3n en la <a href=\"https:\/\/tutustudio.es\/en\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n<h2>9. Cambios en estas condiciones y ley aplicable<\/h2>\n<p>Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios se aplican a las reservas posteriores; a tu reserva se le aplica la versi\u00f3n que aceptaste, que queda registrada. Estas condiciones se rigen por la ley espa\u00f1ola, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de octubre de 2026 1. Qui\u00e9n establece estas condiciones y cu\u00e1ndo se aplican Estas condiciones las establece TUTU CREATIVE S.L. (CIF B21987409), con nombre comercial TUTU Studio y estudio en C\/ Diputaci\u00f3 341, Barcelona. 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